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CXone Agent WebRTC Extension
CXone Agent WebRTC Extension: CXone代理人WebRTC扩展
由agentupdates开发的CXone Agent浏览器扩展是一个免费的Chrome扩展,可以与任何CRM系统无缝集成。它允许用户将NICE CXone联系中心功能与客户上下文整合在一起,为所有互动(包括语音和数字渠道)提供统一的收件箱。CXone Agent浏览器扩展的一个关键特点是能够同时管理多个互动,简化代理人的工作流程。代理人可以在单个联系人卡片上查看联系人详细信息、历史记录、关联渠道和所有当前活动,提供客户旅程的全面概览。此外,代理人可以轻松搜索其他代理人、技能、团队和通讯录以发起…